Foire aux Questions

Les réponses à toutes vos questions


Fichiers Excel

En effectuant votre devis en ligne, vous pouvez sélectionner les informations et les contacts de différentes façons, plusieurs sélections s’offrent à vous :
Exemple pour les Mairies de France, (voir fiche plus bas) en fonction de ces informations, vous pourrez utiliser votre fichier pour plusieurs types de prospection :
fichier Adresses : pour l’envoi de courrier (publipostage).
fichier Téléphones : effectuez votre prospection par téléphone.
fichier Fax : faites vos envois en nombre.
fichier Emails : pour vos campagnes d’e-mailing.

En achetant un fichier sur notre site, vous pouvez l’utiliser autant de fois que vous le souhaitez, quelque soit la forme de prospection (citée ci-dessus).
On entend par achat, la mise à disposition d'un fichier pour un usage multiple, mais dans tous les cas, il n'y a aucun transfert de propriété et toujours pour la réalisation de campagnes propres au client et à son entreprise (à usage interne).
On entend par location, la mise à disposition d'un fichier pour un usage unique (droit d'usage) et pour la réalisation de campagnes propres au client. On entend aussi par location à usage multiple, la mise à disposition d'un fichier pour un nombre d'usages définis au préalable (nombre de campagnes ou opération choisie) et pour la réalisation de campagnes propres au client.
Pour toute information complémentaire, contactez-nous au 04 83 73 51 71 ou par email : en cliquant ici.

De fait, le client s'engage expressément à n'utiliser les informations des fichiers que pour ses besoins propres. Toute reproduction, même partielle et sur quelque support que ce soit, est interdite, sauf autorisation expresse. Le client s'interdit expressément de céder, transmettre ou communiquer à un tiers sous quelque forme que ce soit, même à titre gratuit, les informations contenues dans les fichiers fournis par EIP.

Propriété des données :
La propriété intellectuelle et commerciale des fichiers appartient exclusivement à la société EIP/Les Editions Céline. En application de la loi de 1998 relative aux droits d'auteur et aux bases de données, l'utilisateur ne doit ni commercialiser, ni revendre, ni distribuer, ni retransmettre, ni publier, ni réaliser un survol ou téléchargement automatisé, ni autrement transférer ou exploiter commercialement sous une forme quelconque toute donnée disponible, achetée, louée ou hébergée sur l'url de www.annuairemairie.com et publications apartenant à la société EIP/Les Editions Céline. Cette clause s'applique aussi aux internautes de passage.
Toute reproduction, même partielle, par quelque procédé que ce soit, réalisée sans le consentement écrit de la société EIP/Les Editions Céline, est illicite et constituerait une contrefaçon.

Nous avons créé un outil de devis en ligne sur notre site, facilitant ainsi l’achat des fichiers de prospects. Obtenir un devis en choisissant la zone géographique, le critère de population, adresses email en colonne supplémentaire, les membres de services ou de cabinets, adjoints et conseillers municipaux, sélection du maire et aussi les emails directs. Dès que la recherche est lancée, vous ajoutez vos fichiers au devis, qui vous affiche le prix HT et TTC. Les choix suivants sont « ajouter ce devis au panier, ajouter d’autres fichiers, supprimer ce devis, imprimer ou télécharger le devis ».

Lorsque vous avez ajouté ce devis au panier, nous vous dirigeons sur le mode de paiement.

Acheter votre fichier, plusieurs formules de paiement s’offrent à vous : par carte bancaire (Carte Bleue ou MasterCard et autres), par Paypal, par chèque, par mandat administratif, par virement bancaire. Cliquez ici pour plus d'informations

Sur www.annuairemairie.com, nous utilisons un partenaire VERIFONE E-COMMERCE (Paybox) un service de paiement proposé par VERIFONE, accrédité par tous les établissements bancaires avec la solution de paiement sécurisé (SSL) par carte bancaire.
A aucun moment, nous avons accès à votre numéro de carte, et les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL (Secure Socket Locker) devenu la norme internationale.

Il varie en fonction du mode de paiement choisi :
Dans le cas d'un règlement par carte bancaire, vous recevez un email de confirmation de commande, commande en cours et expédition de la commande (avec un lien pour le téléchargement de votre fichier) dans l’heure qui suit votre paiement.
Dans les autres cas, par virement bancaire ou par chèque, vous recevez à réception de votre règlement, un email pour télécharger votre fichier.

Votre fichier vous est proposé au format compatible Excel, de type CSV.

Les mises à jour sont permanentes. Règle relative aux NPAI : EIP/Les Editions Céline est soumise à une obligation de résultat sur la fiabilité des adresses postales des fichiers adressés. Les fichiers de www.annuairemairie.com sont garantis avec un taux d’erreur maximum de :

- le taux de NPAI des adresses postales doit être d’un maximum de 5% du fichier livré.
- le taux de faux numéros de téléphone doit être d’un maximum de 8% du fichier livré.
- le taux de NPAI des adresses emails doit être d’un maximum de 15% du fichier livré.

EIP s’engage au remboursement* des adresses en NPAI ou faux numéros de téléphone, situées au-delà des taux ci-dessus mentionnés, qui auront fait l’objet d’une réclamation écrite auprès de ses services. A des fins de validation, toute réclamation devra être accompagnée, par la remise chez EIP sous support informatique, de l’intégralité des adresses faisant l’objet de ladite réclamation. Cet engagement est limité à une période d'utilisation de 2 mois après la livraison.(15 jours pour les emails)
*Le remboursement se fera au-delà des deux taux maximum ci-dessus fixés, au coût unitaire de l’adresse.

La facture vous est automatiquement envoyée par e-mail pour chaque achat de fichier, vous pouvez à tout moment retrouver vos achats et vos factures dans votre compte.